Volver a la tienda web 

Mantenimiento

Mantenimiento

  • Estoy experimentando dificultades con mi TORP®, ¿Qué debo hacer?

    Al colocar un TORP® nuevo en THE SUB®, por favor asegúrese de lo siguiente:

    • Cerciórese de que el TORP® esté conectado correctamente con THE SUB®. En caso de que no esté presurizando, puede ayudar girar un poco el TORP® en el equipo para conectarlo adecuadamente.
    • Asegúrese de que el TORP® esté frío antes de colocarlo en THE SUB®.
    • Compruebe si hay algún daño visible.
    • El tubo debe insertarse en el TORP® hasta escuchar el "clic" adecuado. Si esto no se hace correctamente, el tubo puede ser liberado del TORP® causando que la cerveza salga sin parar.
    • Si siente resistencia al insertar el tubo, deje el TORP® por un tiempo en su refrigerador reposando.

    Si el problema persiste, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente a través del email service@beerwulf.com

    Asegúrese de proporcionar la siguiente información:

    • Número de lote que se encuentra a un costado del TORP® y por debajo de la fecha de consumo preferente.
    • Fotografía y/o video del fallo.

    Tenga en cuenta que no debe intentar con más de 2 TORPS®. Si va a tratar con un segundo TORP®, nos gustaría aconsejarle, si es posible, que pruebe con una marca diferente. Para una posible investigación, le pedimos que conserve el TORP®, ya que de ser necesario, tendría que ser enviado a nuestras oficinas.

    ¿Todavía tiene preguntas?¡Contáctenos!

  • Consejos generales

    Durante el verano, cuando las temperaturas son más altas, el sensor de temperatura percibe y es más sensible al clima externo y no cambia a rojo en algunas ocasiones, sin que esto sea un indicativo de que el equipo está dañado. El clima cálido hace que THE SUB esté enfriando continuamente, por lo que en ocasiones la luz no se vuelve verde. Si la cerveza sale fría y la luz está en rojo, sugerimos ignorar la luz.

    Si la máquina tiene las rejillas de ventilación bloqueadas (ya sea por polvo o por un espacio reducido), también podría afectar al proceso de enfriamiento. En temporada de temperaturas altas, recomendamos elevar THE SUB para que reciba ventilación adecuada en la parte inferior. 

    - THE SUB debe estar localizado a 10 cm como mínimo de la pared, debe utilizarse en interiores a una temperatura ambiente de entre 12°C y 32°C y no debe instalarse cerca de fuentes de calor o en lugares expuestos a la luz solar directa.

    - THE SUB debe enchufarse a una toma adecuada y mantenerse desenchufado cuando no está en uso. Es recomendable conectarlo a la red eléctrica tan sólo una hora antes de introducir un TORP. Mientras un TORP esté en uso dentro de THE SUB, el equipo debe mantenerse enchufado. Un TORP no debe ser sacado antes de que se termine.

    - Los TORPS deben estar previamente refrigerados, de 6 a 10 h, y el indicador de temperatura en cada etiqueta de un TORP tiene que cambiar de color a un azul intenso. Le recomendamos que no ponga sus TORPS en el congelador pues esto podría dañar el barril o la cerveza. Servir una cerveza antes de que el TORP esté completamente frío, producirá mucha espuma.

    - Asegúrese que la manguera del TORP haga “click” cuando sea insertada en el TORP y después en THE SUB. Si el tubo no se empuja con firmeza en un TORP, existe la posibilidad de que la presión se acumule en el TORP y el tubo sea expulsado. Revise también con la tapa abierta de THE SUB, que la manguera del TORP haga buen contacto en el mecanismo y se mueva libremente.

    - El indicador rojo de THE SUB avisa que el dispositivo está llevando a cabo el procedimiento de enfriamiento o que ha habido un cambio en la temperatura ambiental.

    - Coloque el vaso a 45° al servir y de preferencia que esté frío.

    MUY IMPORTANTE:

    - THE SUB debe ser limpiado ocasionalmente, preferiblemente con agua tibia o con alcohol (sólo en la parte exterior) después de cada uso para retirar los residuos de cerveza y debe estar completamente limpio en el mecanismo que conecta la manguera del TORP con THE SUB.

    - De vez en cuando aspire con alta presión los orificios de ventilación ubicados en la parte trasera, baja y a los costados de THE SUB para remover el polvo acumulado.

    - Hay dos botones en donde el TORP hace contacto con THE SUB, uno en el interior de THE SUB en la parte trasera, y otro en la parte posterior de la tapa de THE SUB. Sin TORP, púlselos aproximadamente 5 segundos varias veces, ya que en ocasiones se quedan pegados evitando el buen contacto del TORP con THE SUB y generando también un ruido molesto. Límpielos igualmente para que los restos de cerveza que puedan causar que los botones se peguen, sean eliminados.

    - “Alargue” THE SUB con un pedacito de papel colocándolo en el “círculo” ubicado en la parte trasera de la tapa de THE SUB. Así se podrá asegurar que el TORP haga buen contacto con THE SUB. A veces los envases de los TORPS tienen diferencias milimétricas, están defectuosos o han sido dañados durante su envío y esto puede ocasionar ruido o que no presuricen correctamente.

    Aconsejamos revisar siempre cada TORP por debajo antes de ponerlo en THE SUB para verificar la válvula.

    ¿Todavía tiene preguntas?¡Contáctenos!

  • ¿Es posible regular la temperatura de THE SUB®?

    THE SUB® se enfría entre 2°C y 6°C y no se puede configurar a ninguna otra temperatura.

    ¿Todavía tiene preguntas?¡Contáctenos!

  • Mi SUB® sigue bombeando/haciendo ruido, pero no sale cerveza.

    Puede ser que el TORP® no se haya insertado correctamente y no se haya activado adecuadamente el mecanismo de presurización. Retire el TORP® e intente ponerlo nuevamente. Los TORPS® Craft (artesanales) son unos milímetros más pequeños que los TORPS® normales, por eso incluimos un clip de plástico con ellos. Asegúrese de colocar correctamente el clip en el TORP®, inserte el tubo en el TORP® y luego deslice el clip sobre la parte superior del cuello del TORP®. Esto ayudará al TORP® a activar completamente el mecanismo de presurización. También puede quitar el clip una vez que se haya terminado el TORP® y reutilizarlo en su próximo TORP® si es necesario.

    ¿Todavía tiene preguntas?¡Contáctenos!

  • THE SUB® hace un ruido mientras enfría el TORP, ¿Es esto un problema?

    Esto es perfectamente normal. THE SUB® ajustará la temperatura para mantener la cerveza adecuadamente fría, por lo que es posible que escuche el ventilador de enfriamiento funcionando. THE SUB® produce un nivel de ruido de 25dB.

    ¿Todavía tiene preguntas?¡Contáctenos!

  • THE SUB® hace un ruido cuando vierto la cerveza, ¿Es esto un problema?

    Esto es perfectamente normal. THE SUB® está equipado con una bomba para mantener el TORP® bajo presión. Durante el uso, la bomba arrancará automáticamente, generando un sonido que se detendrá después de unos segundos. THE SUB® produce un nivel de ruido de 25dB.

    ¿Todavía tiene preguntas?¡Contáctenos!

  • ¿Debo dejar THE SUB® enchufado?

    Cuando hay un TORP® en THE SUB® sí debe permanecer enchufado para mantener el TORP® con la presión y temperaturas adecuadas. Recomendamos desconectar THE SUB® cuando no tenga un TORP® instalado.

    ¿Todavía tiene preguntas?¡Contáctenos!

  • Mi TORP no presuriza, ¿Por qué?

    Los TORPS® Craft (artesanales) son unos milímetros más pequeños que los TORPS® normales, por eso incluimos un clip de plástico con ellos. Asegúrese de colocar correctamente el clip en el TORP®, inserte el tubo en el TORP® y luego deslice el clip sobre la parte superior del cuello del TORP®. Esto ayudará al TORP® a activar completamente el mecanismo de presurización. También puede quitar el clip una vez que se haya terminado el TORP® y reutilizarlo en su próximo TORP® si es necesario.

    ¿Todavía tiene preguntas?¡Contáctenos!