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Mantenimiento

Mantenimiento

  • Estoy experimentando dificultades con mi SUB keg, ¿Qué debo hacer?

    Al colocar un SUB keg nuevo en THE SUB, por favor asegúrese de lo siguiente:

    • Cerciórese de que el SUB keg esté conectado correctamente con THE SUB. En caso de que no esté presurizando, puede ayudar girar un poco el SUB keg en el equipo para conectarlo adecuadamente.
    • Asegúrese de que el SUB keg esté frío antes de colocarlo en THE SUB.
    • Compruebe si hay algún daño visible.
    • El tubo debe insertarse en el SUB keg hasta escuchar el "clic" adecuado. Si esto no se hace correctamente, el tubo puede ser liberado del SUB keg causando que la cerveza salga sin parar.
    • Si siente resistencia al insertar el tubo, deje el SUB keg por un tiempo en su refrigerador reposando.

    Si el problema persiste, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente a través del email service@beerwulf.com

    Asegúrese de proporcionar la siguiente información:

    • Número de lote que se encuentra a un costado del SUB keg y por debajo de la fecha de consumo preferente.
    • Fotografía y/o video del fallo.

    Tenga en cuenta que no debe intentar con más de 2 SUB kegs. Si va a tratar con un segundo SUB keg nos gustaría aconsejarle, si es posible, que pruebe con una marca diferente. Para una posible investigación, le pedimos que conserve el SUB keg, ya que de ser necesario, tendría que ser enviado a nuestras oficinas.

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  • ¿Es posible regular la temperatura de THE SUB®?

    THE SUB® se enfría entre 2°C y 6°C y no se puede configurar a ninguna otra temperatura.

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  • Mi SUB® sigue bombeando/haciendo ruido, pero no sale cerveza.

    Puede ser que el TORP® no se haya insertado correctamente y no se haya activado adecuadamente el mecanismo de presurización. Retire el TORP® e intente ponerlo nuevamente. Los TORPS® Craft (artesanales) son unos milímetros más pequeños que los TORPS® normales, por eso incluimos un clip de plástico con ellos. Asegúrese de colocar correctamente el clip en el TORP®, inserte el tubo en el TORP® y luego deslice el clip sobre la parte superior del cuello del TORP®. Esto ayudará al TORP® a activar completamente el mecanismo de presurización. También puede quitar el clip una vez que se haya terminado el TORP® y reutilizarlo en su próximo TORP® si es necesario.

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  • THE SUB® hace un ruido mientras enfría el TORP, ¿Es esto un problema?

    Esto es perfectamente normal. THE SUB® ajustará la temperatura para mantener la cerveza adecuadamente fría, por lo que es posible que escuche el ventilador de enfriamiento funcionando. THE SUB® produce un nivel de ruido de 25dB.

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  • THE SUB® hace un ruido cuando vierto la cerveza, ¿Es esto un problema?

    Esto es perfectamente normal. THE SUB® está equipado con una bomba para mantener el TORP® bajo presión. Durante el uso, la bomba arrancará automáticamente, generando un sonido que se detendrá después de unos segundos. THE SUB® produce un nivel de ruido de 25dB.

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  • ¿Debo dejar THE SUB® enchufado?

    Cuando hay un TORP® en THE SUB® sí debe permanecer enchufado para mantener el TORP® con la presión y temperaturas adecuadas. Recomendamos desconectar THE SUB® cuando no tenga un TORP® instalado.

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  • Mi TORP no presuriza, ¿Por qué?

    Los TORPS® Craft (artesanales) son unos milímetros más pequeños que los TORPS® normales, por eso incluimos un clip de plástico con ellos. Asegúrese de colocar correctamente el clip en el TORP®, inserte el tubo en el TORP® y luego deslice el clip sobre la parte superior del cuello del TORP®. Esto ayudará al TORP® a activar completamente el mecanismo de presurización. También puede quitar el clip una vez que se haya terminado el TORP® y reutilizarlo en su próximo TORP® si es necesario.

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