Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible a través del email service@beerwulf.com e incluya el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación que comienza con PO. Especifique los artículos recibidos.
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Es muy importante verificar su paquete al momento de la entrega. Compruebe, por ejemplo, si el cartón de la caja está dañado o húmedo. En tal caso, tómese un momento para evaluar el daño con el repartidor de SEUR. Si no nota el daño hasta más tarde, infórmenos lo antes posible a través del email service@beerwulf.com.
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Si no desea conservar su compra, debe informarnos dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la recepción de los productos. Cualquier producto devuelto debe estar en perfectas condiciones para su posterior venta, salvo los productos que se hayan enviado defectuosos. Para cancelar su pedido, debe comunicarnos también el motivo de la cancelación. Hay 2 opciones:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del email service@beerwulf.com
o
- Complete el formulario de cancelación aquí y envíelo a nuestro equipo de atención al cliente a través del email service@beerwulf.com
Al cancelar una orden, debe tener siempre a la mano su número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación y comienza con PO. Juntos, programaremos la recolección del pedido con SEUR. Una vez que el pedido llegue al almacén, será reembolsado en su totalidad, incluyendo costos de envío. Depositaremos el monto lo antes posible y a más tardar 14 días después de que se haya procesado la devolución. El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago que usted usó al realizar la compra.
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