Al colocar un SUB keg nuevo en THE SUB, por favor asegúrese de lo siguiente:
- Cerciórese de que el SUB keg esté conectado correctamente con THE SUB. En caso de que no esté presurizando, puede ayudar girar un poco el SUB keg en el equipo para conectarlo adecuadamente.
- Asegúrese de que el SUB keg esté frío antes de colocarlo en THE SUB.
- Compruebe si hay algún daño visible.
- El tubo debe insertarse en el SUB keg hasta escuchar el "clic" adecuado. Si esto no se hace correctamente, el tubo puede ser liberado del SUB keg causando que la cerveza salga sin parar.
- Si siente resistencia al insertar el tubo, deje el SUB keg por un tiempo en su refrigerador reposando.
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente a través del email service@beerwulf.com
Asegúrese de proporcionar la siguiente información:
- Número de lote que se encuentra a un costado del SUB keg y por debajo de la fecha de consumo preferente.
- Fotografía y/o video del fallo.
Tenga en cuenta que no debe intentar con más de 2 SUB kegs. Si va a tratar con un segundo SUB keg nos gustaría aconsejarle, si es posible, que pruebe con una marca diferente. Para una posible investigación, le pedimos que conserve el SUB keg, ya que de ser necesario, tendría que ser enviado a nuestras oficinas.